服務電話

一、服務宗旨

快速、準確、周到、無憂

 

二、服務目標

你想到的,我們為你做到;你沒想到的,我們提前為你想到。

 

三、服務電話

工作時間:7×24小時

免費電話:4006697226

技術直達:18008454580(國內)

服務郵箱:2880449284@qq.com(國內)

 

四、售前、售中、售后

YES TECH提供售前、售中、售后整套無憂服務


售前服務支持

1. 勘察現場,出具項目效果圖,為您的項目量身打造完整的顯示應用解決方案;

2. 實時對我公司LED顯示屏產品提供一切相關服務和問題解答。

 

售中服務支持

1. 在出貨前,產品通過質檢檢驗后,我們的技術支持工程師還會進行驗貨把關。

2. 我們將根據合同約定,為您提供現場安裝技術指導,調試和維護等培訓服務。

3. 開展系統硬件和軟件技術的培訓,直到您的技術人員掌握基礎使用及維護技術為止。

 

售后服務支持

1. 保修服務:質保期內出現任何質量問題(人為破壞或自然災害等不可抗力除外),

我們負責免費(免除全部工時費、材料費、管理費、財務費等等)更換或維修。

 

2.  即時通訊服務您在顯示屏使用過程中有任何問題都可以通過電話、

郵件等即時通訊工具或者遠程協助方式獲取技術支持服務。

 

3. 軟硬件升級服務:我們會對產品軟件應用系統提供終身維護和升級(包括人工);

如果您有硬件升級需求,也可聯系我方技術支持工程師或銷售工程師,我們將為您提供硬件升級服務。

 

4. 年度巡檢服務:我們每年會為您的顯示屏進行2次檢修,

同時,根據您的需求,對您的技術人員進行操作和維護培訓。

 

5. 重大活動現場支持:如果您有重大活動需要現場技術支持,

可提前進行技術支持預約,我們將委派技術服務工程師現場保駕護航。

 

五、其他服務支持

1. 如果您購買的產品已過保質期,我們仍提供終身維護,僅收取設備成本價和人工費用。

2. 如果您的顯示屏(非在我司購買)存在障礙,我們可根據雙方協定提供服務。

 

六、我們的承諾

1.  產品保質期:1年;

2. 顯示屏使用壽命為10萬小時,在保修期內,顯示屏主體部分衰老不超過0.01%

3. 工作時間內,1小時內答復客戶提出的問題;

4. 在線客服24小時為您答疑解惑;

5. 對重大故障提供7×24小時的現場支援,一般故障提供5×8小時的現場支援。

6. 項目安裝1個月后,電話回訪。

 



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